Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?Aggiornato 5 months ago

Pacchi smarriti

Noi di Aglaia facciamo del nostro meglio per garantire che ogni ordine vi arrivi in perfette condizioni. Se il vostro ordine viene smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e tutti i dettagli rilevanti.

Pacchi danneggiati

Comprendiamo la delusione di ricevere un pacco danneggiato. In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, allegando foto degli articoli o del pacco danneggiati.

In entrambi i casi, esamineremo i documenti forniti e, se necessario, procederemo alla sostituzione o al rimborso.