Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert 5 months ago

Verlorene Pakete

Wir bei Aglaia tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass jede Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an.

Beschädigte Pakete

Wir verstehen, dass der Erhalt eines beschädigten Pakets enttäuschend ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an den Kundendienst unter [email protected] und senden Sie Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets mit.

In beiden Fällen werden wir die bereitgestellten Dokumente prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung vornehmen.