¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 5 months ago

Pérdida de paquetes

En Aglaia hacemos todo lo posible para que cada pedido te llegue en perfectas condiciones. Si su pedido se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] con su número de pedido y todos los detalles pertinentes.

Paquetes dañados

Comprendemos la decepción que supone recibir un paquete dañado. En este caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido con fotos de los artículos o del paquete dañados.

En ambos casos, examinaremos los documentos proporcionados y, si es necesario, procederemos a la sustitución o al reembolso.