Mon colis à pris du retard, que dois-je faire ?Mis à jour 5 months ago

Votre colis a du retard ? Avant toutes choses, nous vous invitons à vérifier les éléments suivant : 

1. La date d'expédition de votre commande

L'expédition de votre commande à lieu lorsque vous recevez un mail avec un numéro de suivi.

Pour information, les services postaux récupèrent les colis au sein de notre atelier du lundi au vendredi aux alentours de 15h. 

2. Votre numéro de suivi

Lorsque les services postaux flashent votre colis, vous êtes informé de l'avancée de celui-ci. Vous verrez alors s'il y a du retard ou d'autres problèmes éventuels rencontrés sur la livraison. L'actualisation des numéros de suivi par les services de livraison peut mettre 1 à 2 jours ouvrés après le départ de l'atelier.

Si toutefois vous n'aviez toujours pas réceptionné votre commande après ces vérifications et cette attente, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse suivante : [email protected].