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Come si effettua un ordine?

Effettuare un ordine sul nostro sito è facile e veloce. Basta sfogliare le nostre collezioni, selezionare il prodotto desiderato, scegliere opzioni come la taglia o la personalizzazione, se disponibile, e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Una volta

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Siamo consapevoli che potrebbero essere necessarie delle modifiche dopo aver effettuato l'ordine. Se si desidera modificare o annullare l'ordine, si prega di contattarci il prima possibile al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Si prega di

Come si utilizza un codice promozionale durante l'ordine?

Per utilizzare un codice promozionale, aggiungete prima gli articoli desiderati al carrello. Durante il processo di acquisto, verrà visualizzato un campo dedicato all'inserimento del codice promozionale. Inserire il codice esattamente come appare, qu

Posso ordinare un prodotto esaurito?

Se un prodotto è esaurito, non può essere ordinato immediatamente. Tuttavia, vi invitiamo a controllare regolarmente la disponibilità del prodotto o a iscrivervi a un avviso via e-mail, se disponibile, per essere informati non appena l'articolo sarà

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Innanzitutto, desideriamo ricordarvi che il nostro laboratorio prepara il vostro ordine nel più breve tempo possibile, generalmente entro 24-48 ore. Potete controllare facilmente lo stato del vostro ordine accedendo al vostro account sul nostro sito.

Posso ordinare per telefono?

Al momento non accettiamo ordini per telefono. Tutti gli ordini devono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web per garantire la sicurezza delle informazioni personali e di pagamento. Per qualsiasi domanda o assistenza nell'effettuar

Quanto tempo occorre per preparare il mio ordine?

I tempi di preparazione dell'ordine dipendono dal tipo di prodotto ordinato. In generale, gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative. Per gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi di preparazione possono

Posso richiedere una confezione regalo per i miei gioielli?

Sì, offriamo la possibilità di aggiungere una confezione regalo al vostro ordine. Al momento dell'ordine, è possibile selezionare l'opzione “Confezione regalo” prima di finalizzare l'acquisto. Il vostro gioiello sarà confezionato con cura in una sple

Il mio ordine è un regalo, posso includere un messaggio personalizzato?

Assolutamente sì! Se desiderate includere un messaggio personalizzato nel vostro ordine, potete farlo durante il processo di acquisto. Quando si sceglie la confezione regalo, è possibile scrivere un messaggio personale che sarà incluso nel regalo. Il

Cosa devo fare se non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

Se non si è ricevuta la conferma dell'ordine via e-mail, controllare innanzitutto la cartella spam. Se non riuscite a trovare l'e-mail di conferma, è possibile che l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine sia errato. In questo caso, contatta

Dove posso trovare la mia fattura?

Se avete bisogno della vostra fattura, contattate il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di inviarvela via e-mail. Assicuratevi di fornire i dettagli dell'ordine in modo da poter trovare e inviare rapidamente la fattura.

Come posso correggere l'indirizzo di consegna del mio ordine?

Se dopo aver effettuato l'ordine vi siete accorti che l'indirizzo di consegna non è corretto, vi preghiamo di comunicarci l'indirizzo corretto. Confermeremo la modifica dell'indirizzo di consegna non appena ne saremo informati.