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Si un producto está agotado, no puede pedirse inmediatamente. No obstante, le recomendamos que compruebe periódicamente la disponibilidad del producto o que se suscriba a una alerta por correo electrónico, si está disponible, para que le informemos e
En primer lugar, le recordamos que nuestro taller preparará su pedido lo antes posible, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas. Puede comprobar fácilmente el estado de su pedido conectándose a su cuenta en nuestro sitio. Vaya a la sección «Mis ped
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El tiempo necesario para preparar su pedido depende del tipo de producto que haya solicitado. En general, los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para los artículos personalizados o hechos a medida, el tiempo de prep
Sí, le ofrecemos la posibilidad de añadir un envoltorio de regalo a su pedido. Al realizar su pedido, puede seleccionar la opción «Caja de regalo» antes de finalizar la compra. Su joya se empaquetará cuidadosamente en una bonita caja, lista para rega
Por supuesto. Si desea incluir un mensaje personalizado en su pedido, puede hacerlo durante el proceso de compra. Cuando elija el embalaje del regalo, tendrá la opción de escribir un mensaje personal que se incluirá con el regalo. Este mensaje se imp
Si no ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, compruebe primero su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin encontrar el correo electrónico de confirmación, es posible que la dirección de correo electrónico que facilitó al re
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