Commandes

Tout ce que vous devez savoir pour passer, modifier ou suivre vos commandes en ligne facilement et en toute confiance.

Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande sur notre site est simple et rapide. Il vous suffit de parcourir nos collections, de sélectionner le produit de votre choix, de choisir les options telles que la taille ou la personnalisation si disponible, puis de cliquer sur "Aj

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous comprenons que des changements peuvent être nécessaires après avoir passé commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse email suivante : [email protected]. Merci d'indiquer

Comment utiliser un code promo lors de ma commande ?

Pour utiliser un code promo, ajoutez d'abord les articles souhaités à votre panier. Lors du processus de paiement, vous verrez un champ dédié pour entrer votre code promo. Saisissez le code exactement tel qu'il apparaît, puis cliquez sur "Appliquer".

Puis-je commander un produit en rupture de stock ?

Si un produit est en rupture de stock, il ne pourra pas être commandé immédiatement. Cependant, nous vous encourageons à vérifier régulièrement la disponibilité du produit ou à vous inscrire à une alerte par email, si disponible, pour être informé dè

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Dans un premier temps, nous tenons à vous rappeler que notre atelier va se charger de préparer votre commande dans les meilleurs délais, généralement entre 24 et 48 heures. Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande en vous connectant à

Puis-je commander par téléphone ?

Actuellement, nous ne prenons pas en charge les commandes par téléphone. Toutes les commandes doivent être passées directement via notre site internet pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement. Si vous avez des questio

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Le délai de préparation de votre commande dépend du type de produit que vous avez commandé. En général, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Pour les articles personnalisés ou faits sur commande, le délai

Puis-je demander un emballage cadeau pour mon bijou ?

Oui, nous offrons la possibilité d’ajouter un emballage cadeau à votre commande. Lors du passage de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option "Pochette cadeau" avant de finaliser votre achat. Votre bijou sera soigneusement emballé dans un bel

Ma commande est un cadeau, puis-je y inclure un message personnalisé ?

Absolument ! Si vous souhaitez inclure un message personnalisé avec votre commande, vous pouvez le faire lors du processus de commande. Au moment de choisir l'emballage cadeau, une option vous permettra de rédiger un message personnel qui sera inclus

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par email, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation, il est possible que l'adresse email fournie lors de la commande soi

Où puis-je trouver ma facture ?

Si vous avez besoin de votre facture, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous l'envoyer par email. Assurez-vous de fournir les détails de votre commande pour que nous puissions retrouver et vous envoyer la facture rapidem

Comment puis-je corriger l'adresse de livraison de ma commande ?

Si vous vous êtes rendu compte que votre adresse de livraison est incorrecte après avoir passé votre commande, veuillez nous communiquer l'adresse correcte. Nous confirmons le changement d'adresse de livraison dès que nous en sommes informés.