Apprenez comment retourner ou échanger vos produits dans des délais flexibles, avec un processus simple et sans tracas.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. En France métropolitaine, vous pouvez initier une procédure de retour directement via not
Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer votre retour. Durant la période des fêtes de fin d'année, le délai de retour est allongé. Pour toute commande passée à partir du 1er novembre vous avez jusqu'au 31 janvier a
Nous ne réalisons pas d'échange. Si vous souhaitez recevoir un autre bijou en échange, nous vous invitons à nous retourner votre commande initiale et à passer de nouveau commande sur notre site. Vous pouvez effectuer une demande de retour sous 30 jou
Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées en France métropolitaine. Pour les retours hors de France, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous fournirons
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après la réception du retour. V
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Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client dès que possible avec les détails de votre commande et des photos du produit concerné. Nous vous enverrons une ét
Selon votre mode de règlement, le remboursement diffère légèrement. Vous avez réglé votre commande en totalité avec une carte cadeau ou un avoir. Dans ce cas, votre carte cadeau/votre avoir sera recrédité(e) de la valeur du bijou retourné. Vous avez
Certains produits ne peuvent malheureusement pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou sur mesure. Cela inclut les bijoux gravés, les créations spéciales ou tout autre produit modifié selon vos spécifications. Ces articles étant uni
Le prix de la gravure est indiqué sur chaque page produit de manière individuelle. Si aucun prix n'est mentionné, cela signifie que la gravure est offerte pour cet article. Nous vous invitons à consulter la page du produit que vous souhaitez personna